¡Cuidado con los fraudes! Tu seguridad nos importa

Cuidado con las páginas fraudulentas que suplantan nuestra identidad

Desde hace unas semanas, nuestra marca Coosur continúa sufriendo un ataque de phishing (suplantación de identidad), por parte de diferentes páginas web fraudulentas que ofrecen nuestros productos de Coosur. Estas páginas imitan nuestra imagen de marca y ofrecen productos falsos o inexistentes a precios sospechosamente bajos, especialmente a través de campañas publicitarias en redes sociales como Facebook e Instagram.

Los compradores que caen en este engaño no solo se encuentran con que sus pedidos nunca llegan, sino que también corren el riesgo de que sus datos bancarios sean utilizados de forma indebida, causando aún más problemas.

Queremos alertarte y ayudarte a evitar estas situaciones, además de recordarte que nuestra única tienda online oficial es https://tienda.coosur.com/ 

Cómo identificar estas estafas y evitar ser víctima

Si estás pensando en hacer una compra online, te damos algunas claves para asegurarte de que lo haces de forma segura:

1. Comprueba la URL de la página. Una web segura siempre comienza con “https” y suele tener sellos de seguridad visibles.
2. Busca información legal. Una tienda fiable incluye datos sobre la empresa, como su dirección, condiciones de venta, devoluciones y reclamaciones. Si no lo encuentras, desconfía.
3. Investiga la reputación. Si no conoces la tienda, busca reseñas y opiniones de otros usuarios para comprobar que es legítima.
4. Revisa el diseño y la redacción. Páginas con errores ortográficos, imágenes de baja calidad o enlaces que no funcionan suelen ser señales de alerta.
5. Cuidado con las ofertas excesivas. Si los precios son demasiado bajos en comparación con el mercado, es posible que sea una estafa.
6. Utiliza métodos de pago seguros. Pagar con tarjeta específica para compras online o mediante plataformas con garantía de reembolso te protege en caso de problemas.

¿Qué hacer si ya has sido víctima?

Si has comprado en una página fraudulenta y no has recibido tu pedido:

• Contacta con tu banco. Bloquea tu tarjeta si es necesario y pregunta por opciones para recuperar tu dinero.
• Denuncia el caso. Reúne pruebas como correos, capturas de pantalla y justificantes de pago, y acude a la Policía Nacional o la Guardia Civil.
• Reclama a organismos de consumo. Ten en cuenta que si la página está fuera de la Unión Europea, el proceso puede ser más complejo.

Desde Coosur estamos trabajando activamente con las autoridades para localizar y cerrar estas páginas fraudulentas. Además, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda o incidencia en tienda@coosur.com 

Lamentamos profundamente esta situación y agradecemos tu comprensión. Seguimos comprometidos en garantizar que todas tus compras sean seguras y satisfactorias.